Kdykoliv projíždím obsah na sociálních sítích, narážím na bezpočet videí vytvořených pomocí AI. A takřka vždy je swipnu pryč, aniž bych setrvala alespoň několik sekund. 

Proč? Vygenerované příspěvky zní jako z kopíráku, lidé v nich nejsou 100% uvěřitelní a do toho všeho pracují videa s texty, které ve velkém používají typické AI obraty. AI nám dala do rukou neuvěřitelnou rychlost a produktivitu. Já sama jsem její přívrženec. Jenže s sebou přinesla i vedlejší účinek, na který český marketing naráží čím dál tvrději: ztrátu důvěry.

Český zákazník byl odjakživa skeptický. Hned tak něčemu neuvěří a jakýkoliv náznak nuceného marketingu u něj okamžitě spouští alarm. A v době, kdy vygenerovat fotku nebo video trvá pět sekund, začíná být na dokonalý obsah doslova alergický. Stejně jako já ho swipne pryč nebo prostě jen dál scrolluje.

Jak z toho ven? Odpovědí je návrat k lidskosti. A přesně proto nyní zažívá UGC obsah (User-Generated Content) tak obrovský boom.

 

Perfektní video se začalo zdát podezřelým

Ještě před pár lety platilo: čím lepší produkce, tím profesionálnější značka. Dnes je to často přesně naopak.

Když uživatel vidí na sociálních sítích video s perfektním studiovým nasvícením, příliš vyhlazenou tváří nebo hlasem bez jakéhokoliv přízvuku či emoce, jeho mozkový filtr okamžitě hlásí: POZOR, REKLAMA (nebo ještě hůř: Pozor, vygenerovaný AI slop). A scrolluje dál.

Lidé už mají AI únavu a možná i AI slepotu. Nepotřebují další syntetický obsah, který vypadá bezchybně, ale chybí mu duše. Obyčejná pravdivost a reálnost se stává tím, co opravdu funguje.

Proč UGC obsah na sociálních sítích funguje a přináší pěkné výsledky?

UGC, tedy obsah tvořený reálnými uživateli nebo menšími tvůrci, funguje jako dokonalý protipól AI videím na sociálních sítích. Zatímco AI vytváří ideální svět, UGC ukazuje realitu. Nejde o dokonalost, jde o autenticitu. Proto přesně tohle je v UGC videích super:

 

• Obývák v paneláku místo profi studia/ateliéru:

  Člověk vidí produkt v prostředí, které sám dobře zná. Pryč s vyumělkovanými AI interiéry, sem s běžným prostředím domácností. Ano, i nepořádek v obýváku může být nakonec tím, co videu na sociálních sítích pomůže.

• Přeřeky a emoce:

  Když tvůrci vypadne slovo nebo se od srdce zasměje, působí to lidsky, přátelky, důvěryhodně. Tohle AI videa totiž nemají, protože to jejich tvůrce nenapadne požadovat. 

• Upřímnost:

  Pokud UGC tvůrce řekne: „Tenhle krém je skvělej, i když trochu déle schne,“ lidé mu věří i to dobré. Přiznání drobné chyby může rapidně zvýšit úspěšnost videa. Takže ne, nemusí být vše pozitivní a znít jen předimenzovaná chvála.

 

Doba, kdy jste si na marketingovou kampaň museli najímat celebrity a influencery za desetitisíce, je pryč. Český zákazník dnes daleko víc věří někomu, kdo vypadá jako jeho soused, kolegyně z práce nebo kamarádka z fitka. Influencer marketing má stále své místo, to nezpochybňuji, ale UGC je jeho ideální parťák. Reálná videa dodají vašemu feedu lidskost a oživí stávající obsah. 

AI nezatracujte. Zkuste ji chytře zapojit i do tvorby UGC obsahu

Znamená to, že máme AI zahodit a vrátit se do doby kamenné? V žádném případě. Je to užitečný pomocník, který zefektivní práci každého marketingového specialisty. Jen se musí využívat správně. Trik spočívá v tom, rozdělit si role:

Tohle si zapamatujte: Používejte AI jako svého asistenta na pozadí, ale v první linii udržte živého člověka. AI je vynikající pro prvotní brainstorming a nástřel témat, detaily a další nápady už dotvářejte vy nebo ve spolupráci s UGC tvůrcem.

 

Jak začít s UGC obsahem, aby to nepůsobilo jako špatný teleshopping?

Pozor na dokonalost a pozor také na vnucování a přílišnou prodejnost. Z mé praxe vím, že nejlepší je při tvorbě UGC obsahu nejen správný výběr UGC tvůrce relevantního pro vaši cílovou skupinu, ale také kvalitní brief bez striktního scénáře a poté testování i vyhodnocování obsahu. Pokud chcete UGC zapojit do svého marketingu, držte se těchto tří zásad:

Nedávejte tvůrcům přesné skripty: Jakmile dáte člověku do ruky papír, ze kterého musí slovo od slova recitovat vaše marketingové poučky, zabijete veškerou autentičnost. Dejte mu produkt, sepište základní brief, zmiňte hlavní výhody vašeho produktu/služby a nechte ho mluvit jeho vlastními slovy.

Motivujte reálné zákazníky: Najít UGC tvůrce je fajn, ale nejlepší obsah vzniká od lidí, kteří u vás fakt nakupují. Přibalte k objednávce děkovnou kartičku s výzvou, uspořádejte soutěž o nejlepší unboxing nebo odměňujte slevou za video recenzi. Získaný obsah samozřejmě aktivně využijte např. přesdílením do Stories nebo na svůj profil.

Měřte a testujte: Zkoušejte různé začátky videí (první 3 sekundy rozhodují). Často zjistíte, že nejvíc prodává video, ze kterého by měl zkušený videomaker osypky. Jenže jak už jsem výše psala, autenticita je to, co stojí za úspěchem UGC. 

AI obsah? Ne, budoucnost patří značkám s lidskou tváří

AI nezničila marketing. Jen změnila naše vnímání toho, co je důvěryhodné a čemu se dá věřit. Už nyní se na sociálních sítích objevuje masivní odpor vůči všemu, co vytvořila AI. Značky AI obsahem riskují ztrátu důvěryhodnosti a také mnohdy ztrácí kontakt se samotným zákazníkem. Já vím, zadat prompt a kliknout na tlačítko generovat video, je tak snadné… ale obsah od skutečných lidí bude mít vždy navrch. A pozor, bude čím dál více vnímán pozitivněji a jeho hodnota poroste. Důvod je jednoduchý: V éře syntetického obsahu se lidskost stává luxusem.

Pokud tedy chcete, aby vaše značka v záplavě syntetického balastu nesplynula s davem, sázka na reálné obličeje, UGC a autentičnost už není jen marketingový trend. Je to vaše nejsilnější konkurenční výhoda. 

A jak to máte vy? Poznáte vygenerovanou reklamu na první pohled, nebo AI videa vůbec nerozlišíte od reálných?